Единственный рейтинг банков сегмента премиального обслуживания в России, основанный на масштабной исследовательской работе и детальном анализе премиальных программ обслуживания состоятельных клиентов сегмента Affluent.

Темы

Рынок: растет или сокращается рынок, как распределены доли между разными сегментами и игроками рынка

Стратегия банка: какую задачу нужно держать в фокусе – активное привлечение новых клиентов или удержание действующих?

Подходы к сегментированию: может ли анализ образа жизни клиента определять его отношение к финансам

Портрет клиента: как клиент выбирает премиальную программу и кому готов доверить свои сбережения

Цифровой премиум: зачем клиент приходит в отделение и что такое премиальный банкинг в цифровой оболочке

Персональный менеджер: какие компетенции актуальны для того, чтобы сохранить ценность для состоятельного клиента

Программа

09:00—10:00 Регистрация гостей, приветственный кофе

10:00—10:10 Вступительное слово. Юрий Грибанов, генеральный директор Frank RG

10:10—10:35 Результаты исследования «Premium banking в России 2023», Любовь Прокопова, проектный директор Wealth management Frank RG

10:35—11:05 Дискуссия. Поиск баланса между клиентским сервисом и прибыльностью – в чем секрет?

11:05—11:35 Дискуссия. персонализированный подход – работа менеджера или искусственного интеллекта

11:35—12:00 Награждение победителей Frank Premium Banking Award 2023

12:00—13:00 Время для общения гостей, кофе

Контакты

Координатор премии

Галина Губанова

+7 (903) 009-98-74 

gubanova@frankrg.com