Представление результатов исследования компании Frank RG «Контакт-центры банков 2024», выступления приглашенных спикеров, банкиров и торжественное вручение премий Frank Contact Centers Award 2024.
Программа
09:00—10:00 Кофе и общение
10:00—10:05 Генеральный директор Frank RG Юрий Грибанов
10:05—10:20 Результаты исследования «Контакт-центры банков 2024». Олеся Пасечник, проектный лидер Frank RG
10:20—10:30 Выступление приглашенного спикера
10:30—11:00 Дискуссия 1: поиск баланса между работой оператора и искусственного интеллекта.
11:00—11:40 Дискуссия 2: кадровый голод: как повысить престиж профессии «оператора» в условиях жесткой конкуренции за персонал?
11:40—12:10 Награждение победителей Frank Contact Centers Award 2024
12:10—13:00 Общение и кофе
Контакты
По вопросам участия
Екатерина Дорфман
dorfman@frankrg.com
+7 (926) 040-26-72
По вопросам партнерства и СМИ
Дарья Сажина
sazhina@frankrg.com
+7 (909) 672-33-07
Продюсер премии
Галина Губанова
gubanova@frankrg.com
+7 (903) 009-98-74